Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. relacji w opiece zdrowotnej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. relacji w opiece zdrowotnej, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z pacjentami, dostawcami usług medycznych oraz partnerami biznesowymi. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi pacjentów oraz efektywnej komunikacji między różnymi interesariuszami sektora zdrowotnego. Do głównych zadań będzie należało koordynowanie działań związanych z obsługą pacjentów, rozwiązywanie problemów, a także identyfikowanie potrzeb i oczekiwań klientów, aby dostosować ofertę usług medycznych do ich wymagań. Menedżer ds. relacji w opiece zdrowotnej będzie również współpracował z zespołami medycznymi, administracyjnymi oraz marketingowymi, aby wspierać rozwój i wdrażanie strategii poprawiających satysfakcję pacjentów i efektywność działania placówki. Wymagana jest doskonała komunikacja interpersonalna, umiejętność negocjacji oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w sektorze opieki zdrowotnej lub pokrewnym oraz znać specyfikę rynku medycznego. Znajomość narzędzi CRM oraz podstaw zarządzania projektami będzie dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą zaangażowaną, zorientowaną na klienta i chcesz mieć realny wpływ na jakość usług zdrowotnych, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z pacjentami oraz partnerami biznesowymi.
- Koordynowanie komunikacji między zespołami medycznymi a pacjentami.
- Monitorowanie satysfakcji pacjentów i reagowanie na ich potrzeby.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów związanych z obsługą pacjentów.
- Współpraca przy tworzeniu strategii poprawy jakości usług zdrowotnych.
- Analiza danych dotyczących relacji z klientami i raportowanie wyników.
- Organizacja szkoleń dla personelu w zakresie obsługi pacjenta.
- Wdrażanie narzędzi CRM i zarządzanie bazą danych klientów.
- Negocjowanie warunków współpracy z partnerami i dostawcami usług.
- Udział w kampaniach marketingowych i promocyjnych placówki.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w sektorze opieki zdrowotnej.
- Znajomość specyfiki rynku medycznego i potrzeb pacjentów.
- Umiejętność efektywnej komunikacji i negocjacji.
- Znajomość narzędzi CRM i podstaw zarządzania projektami.
- Wysoka kultura osobista i empatia w kontakcie z klientem.
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania konfliktów.
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub zdrowiem.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność analitycznego myślenia i raportowania danych.
- Zaangażowanie i inicjatywa w działaniu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami w sektorze zdrowotnym?
- W jaki sposób radzisz sobie z trudnymi klientami lub sytuacjami konfliktowymi?
- Jakie narzędzia CRM znasz i jak je wykorzystywałeś w pracy?
- Opowiedz o sytuacji, w której poprawiłeś satysfakcję klienta lub pacjenta.
- Jakie strategie stosujesz, aby efektywnie komunikować się z różnymi zespołami?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w organizacji szkoleń lub warsztatów?
- Jakie działania podejmujesz, aby stale rozwijać swoje kompetencje zawodowe?
- Jakie znasz metody analizy danych dotyczących klientów?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Menedżera ds. relacji w opiece zdrowotnej?
